Política de Troca e Devolução

Antes do envio do seu pedido, todos os produtos são conferidos e revisados. Para sua segurança, o processo de empacotamento é todo filmado.

Mesmo assim, ao receber seu pedido, verifique se os produtos estão em perfeito estado de uso e conservação, pois o prazo para reclamações desse aspecto é de sete dias após o recebimento.

Devolução e Reembolso

O prazo para desistir da compra por arrependimento ou insatisfação é de até 7 dias após o recebimento da mercadoria. Você poderá optar pela devolução total ou parcial da mercadoria.

Para a segurança de todos, os produtos considerados de uso íntimo, como protetores bucais e coquilhas, não poderão ser devolvidos, mesmo quando novos.

Aceitamos devolução de qualquer outro produto, desde que cumpram as seguintes condições:

• Os produtos devem estar em sua embalagem original com etiqueta afixada.
• Os produtos devem estar acompanhados de todos os itens que os acompanham, como acessórios, manuais e brindes.
• Os produtos não podem ter sido usados.
• Os produtos não podem ter sido lavados.

EM CASO DE NÃO CONFORMIDADE, A DEVOLUÇÃO NÃO SERÁ ACEITA.

Cumprindo os requisitos acima, e optando pela devolução, você deverá realizar a postagem do produto nos Correios via PAC. Assim que o pedido retornar para a nossa sede, passará por uma análise. Se a devolução for aprovada, daremos continuidade ao processo de reembolso.

Os custos de devolução para exercício do direito de arrependimento serão de responsabilidade da Romano Sports. Importante: neste caso, não há possibilidade de troca do produto, apenas devolução.

Se o pedido foi pago via cartão de crédito, solicitaremos o estorno do valor junto à operadora.

Essa solicitação de estorno pode levar até 7 dias úteis após a conclusão da análise. A visualização do crédito na fatura poderá ser concretizada em até 3 faturas subsequentes, o que depende exclusivamente da operadora do cartão de crédito.

Garantia

A Romano Sports oferece garantia dos produtos somente para defeitos de fabricação.

Não realizamos troca de produtos em caso de uso inadequado. Por isso, leia atentamente as orientações de uso, e escolha o produto adequado para o usuário e para a sua finalidade.

Todos os produtos são rigorosamente inspecionados antes do envio e todo o processo de empacotamento é filmado.

Em caso de devolução ou troca por defeito de fabricação, os materiais serão submetidos a avaliação por nossa equipe técnica, que emitirá um parecer favorável ou não à troca.

O produto perde a garantia nas seguintes situações:

• Ausência da etiqueta de fábrica
• Uso de tamanho inferior ao recomendado para o peso e altura do usuário (a circunferência da mão, no caso das luvas, é uma medida secundária)
• Utilização anti-natural, como golpear superfícies impróprias (paredes, pneus, madeira), acoplar equipamentos (pesos, elásticos, caneleira meião sob a caneleira), utilizar as luvas como manoplas ou fazer flexão ou barra
• Desgaste do couro, que é um processo natural decorrente do uso
• Danos causados pela exposição ao sol ou à umidade excessiva
• Acomodação natural decorrente de desgaste por uso (compactação da espuma)
• Rasgos no couro ou tecido interno
• Danos nas costuras causados por desgaste natural, atrito, corte, acidente ou uso inadequado do produto
• Danos no tecido externo ou interno causados por atrito, corte, acidente ou uso inadequado do produto
• Atrito com materiais abrasivos, como velcro de bandagem
• Utilização da luva com mais de uma bandagem na mão ou sem bandagem
• Constatação de limpeza com álcool ou solvente

Troca por defeito de fabricação

Se você efetuou a compra, recebeu o produto em perfeitas condições e, no prazo de 30 (trinta) dias, o produto apresentou defeito de fabricação, você deverá comunicar o defeito à Romano Sports por meio do nosso WhatsApp ou pelo e-mail: vendas@romanosports.com.br;

Em até 48 horas úteis após a solicitação, deverá enviar o produto à Romano Sports através dos Correios via PAC;

Assim que o pedido retornar para a nossa sede, a avaliação do defeito de fabricação será realizada por nossos especialistas, que emitirão o parecer em até 5 dias úteis após o recebimento do produto;

Parecer favorável à existência de defeito de fabricação:

Caso o parecer declare a existência de defeito de fabricação, a Romano Sports providenciará o reparo do defeito em até 5 dias úteis. Após o reparo, o produto será enviado a você, sem custos de envio;

Na impossibilidade de ser efetuado o reparo, você receberá, em até 30 (trinta) dias úteis, a substituição do produto por outro idêntico, no endereço de cadastro, sem custos adicionais.

Na ausência do mesmo produto em estoque, você será reembolsado com o valor pago no pedido, na mesma forma de pagamento originária.

Se o pedido foi pago via cartão de crédito, solicitaremos o estorno do valor junto à operadora.

Essa solicitação de estorno pode levar até 7 dias úteis após a conclusão da análise. A visualização do crédito na fatura poderá ser concretizada em até 3 faturas subsequentes, o que depende exclusivamente da operadora do cartão de crédito.