Política de Pagamento e Envio

Quais são as minhas opções de pagamento?

Na Romano Sports, você escolhe a forma de pagamento que melhor atende às suas necessidades. Aceitamos PIX e cartão de crédito.

Todos os pagamentos são processados em ambiente seguro. Os dados do cartão de crédito não são armazenados pela Romano Sports.

Corro o risco de ser taxado ou de não receber o produto?

Não há cobrança de taxas ou impostos de importação ao cliente, pois não trabalhamos com dropshipping. O preço final apresentado no momento da compra é o valor que você pagará pelo produto, acrescido apenas do frete, quando aplicável.

As mercadorias são adquiridas e importadas de forma regularizada, com emissão de nota fiscal e recolhimento dos tributos e encargos aplicáveis à operação de importação antes da disponibilização dos produtos para venda.

Assim, você compra de uma empresa estabelecida no Brasil, com nota fiscal, suporte e acompanhamento do pedido.

Em quanto tempo minha encomenda é enviada?

Produtos com disponibilidade imediata estão no Brasil e são enviados em até 1 dia útil após a aprovação do pagamento.

• PIX: aprovação normalmente em até 1 hora.
• Cartão de crédito: a aprovação pode levar até 72 horas úteis, conforme a análise da operadora ou instituição financeira.

Produtos sob encomenda são importados diretamente da Tailândia para nossa sede e enviados ao cliente após a chegada e conferência em nosso estoque.

O prazo estimado para produtos sob encomenda é informado no anúncio e/ou no cálculo do frete, conforme a disponibilidade e as condições da operação.

Quais são as formas de envio?

Trabalhamos com diferentes modalidades de transporte, conforme disponibilidade para cada região:

• PAC Correios (modalidade utilizada no frete grátis, quando aplicável)
• SEDEX
• Jadlog

Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega é calculado de acordo com o CEP de destino e pode ser consultado na página do produto ou durante a finalização da compra.

Quando houver mais de uma opção disponível, o cliente poderá escolher a modalidade de envio apresentada no momento da compra, considerando o prazo e o valor do frete mais adequados à sua necessidade.

A Romano Sports acompanha o envio e presta suporte ao cliente em caso de ocorrências. Eventuais atrasos decorrentes de fatores externos à empresa, como operações das transportadoras, condições climáticas ou restrições de entrega, podem alterar o prazo originalmente estimado.

Importante: a data de entrega informada pelos Correios ou pelas transportadoras representa uma estimativa de prazo e pode sofrer alterações por diversos fatores, incluindo:

• Condições climáticas adversas ou eventos imprevistos;
• Aumento no volume de entregas em períodos sazonais, como feriados, datas comemorativas e promoções;
• Processos operacionais das transportadoras, incluindo triagem, transferência e manuseio de encomendas;
• Restrições operacionais ou de acesso à região de destino;
• Fiscalização, retenção ou outros procedimentos realizados por órgãos competentes.

Por isso, recomendamos que o cliente considere o prazo estimado informado no momento da compra ao planejar o recebimento da encomenda.

Consigo rastrear meu pedido?

Sim! Após a postagem, você receberá o código de rastreamento da encomenda, quando disponibilizado pela modalidade de envio utilizada.

Em compras sob encomenda, o transporte internacional até a chegada ao Brasil pode não disponibilizar rastreamento internacional ao cliente. Nesse caso, o andamento da importação poderá ser consultado junto à nossa equipe pelo WhatsApp.

Importante

Os Correios e as transportadoras podem impor restrições de entrega para determinados CEPs ou regiões, o que pode resultar em alteração do prazo, entrega em endereço alternativo ou necessidade de retirada em agência ou unidade de atendimento.

É importante que haja alguém disponível para receber a encomenda no endereço informado e que os dados de entrega fornecidos no momento da compra estejam corretos e completos. Caso a entrega não seja concluída por circunstâncias atribuíveis ao cliente, como endereço informado incorretamente ou incompleto, registro de “mudou-se”, ausência do destinatário após as tentativas de entrega realizadas pela transportadora ou pelos Correios, ou qualquer outra situação que impeça a entrega por responsabilidade do cliente, a encomenda poderá ser devolvida à Romano Sports.

Nessas situações, o reenvio da encomenda estará condicionado ao pagamento de um novo frete pelo cliente, ainda que o pedido original tenha sido enviado na modalidade de frete grátis. O novo frete será calculado de acordo com o endereço e a modalidade de envio escolhida para o reenvio.